Tехнічна підтримка

Каталог курсів

Після того як ви оплатили абонемент для занять йогою онлайн або придбали будь-який проект в записі, на вашу пошту надійде лист з логіном та паролем для входу на навчальну платформу. Якщо ви не отримали його у зазначений в описі товару період, перевірте, будь ласка, папки "Спам" та "Промоакції" і після цього напишіть у підтримку -  @amartyne

Для того, щоб побачити уроки, вам потрібно виконати вхід - авторизуватися на сайті. Для цього натисніть кнопку "Увійти" та введіть логін та пароль. Після цього вам стануть доступними всі уроки відповідно до сплаченого пакету.

Якщо вам вже були доступні уроки і вони раптом стали закритими - перевірте, чи ви авторизовані. Якщо ви займаєтеся на ноутбуці, то краще відразу при авторизації поставити галочку "запамʼятати мене". Якщо ви займаєтесь з телефону - логін та пароль потрібно буде вводити при кожному новому вході.

Якщо урок вам відкритий, але ви не бачите його вмісту, не відтворюється відео чи інші схожі проблеми - переконайтеся, що ви зайшли на урок з повноцінного браузера, а не вбудованого браузера соцмереж чи месенджерів. Ми рекомендуємо використовувати для цього Google Chrome.

Якщо вищенаведені рекомендації не допомогли або у вас виникли труднощі чи питання іншого характеру - напишіть в підтримку в телеграмі @amartyne

Приємних вам занять!

23
Усі коментарі
  1. Anna
    09.05.2024 08:48

    В описі вказано нік відповідальної особи – Анна. Вона оперативно надає допомогу в робочий час з 9 до 19 з пн по пт 

     

    з будь яких питань по роьоті платформи можна звертатися до неї. Телеграм: @amartyne

  2. 06.05.2024 18:33

    Кожен раз знайти сплачений вагітний курс це просто квест. А він має термін дії. Як це можна спростити? Переходжу за посиланням на сплачений курс а там нічого. Читала інструкції. Але вдалося зайти лише раз і все зараз просто не можу навіть нічого знайти 😭

    • 06.05.2024 18:38

      Відбій, виявилися локальні збої з інтернетом. Все працює 👌 дякую 

  3. Хандуріна Валентина
    22.11.2023 09:15

    Добрий день! У мене зникли доступи до матеріалів «Енергія жити». Можете, будь ласка, перевірити, чому так.

    • Anna
      22.11.2023 13:24

      Добрий день, ваш доступ виправлено. Якщо виникатимуть ще якісь питання, будь ласка, пишіть в підтримку в телеграмі @amartyne

      • Хандуріна Валентина
        22.11.2023 13:35

        Дякую!

  4. 08.07.2023 15:42

    доброго дня, підкажіть будь ласка, що робити в наступній ситуації?

    не можу зайти на платформу, логін та пароль ввела, кеші та куки почистила, написала в телеграмі Ганні Мартиненко, вона не відповідає. 

    • Anna
      08.07.2023 16:34

      Дочекатися відповіді Анни. Повідомлення їй в тг – найшвидший спосіб комунікації. Вона відповідає при першій можливості. Сьогодні вона повертається в Україну і фізчно не може зреагувати миттєво. Вибачте за можливі незручності.

  5. Черненко Влада
    06.02.2023 20:19

    Все одно не працює. Ні з телефону, ні з ноутбуку вже не відкриває нічого 🙁 Витрачаю даремно час… 

    • Anna
      18.02.2023 23:45

      Шановна, ви не звернулися в підтримку (а вирішили публічно висловити своє незадоволення, що втрачаєте час)

      ви не відповідаєте на наші електронні листи з питаннями що саме у вас не виходить. Номер телефону ви не залишили як і нік в інста. 

      Як ми можемо вам допомогти?

    • Anna
      06.02.2023 20:46

      Що вам відповіли в підтримці? 

  6. Черненко Влада
    04.02.2023 18:25

    Добрий день. Сплатила йогу на кожен день на 10 днiв. Зайшла на акаунт, а доступу нема до матерiалiв.Чому?

    • Anna
      04.02.2023 19:11

      Перечитайте, будь ласка, перші два абзаци цього розділу. Звернення за вказаними контактами у 100% випадків щеімає всі запитання. 

  7. Borges de Pinho Olena
    26.01.2023 09:40

    Досі неможу мати доступ до безкоштовного інтенсивну … вже написала про допомогу, 

    • Anna
      26.01.2023 10:11

      Тут немає запитання. Сформулюйте запит, будь ласка. Питання чи прохання. 

      Я нагадаю, що в Україні війна і весь день вчора були повітряні тривоги. Людина, що відповідає за підтримку, фізично знаходиться в Україні. Тож якщо вам ще не відповіли в телеграм, коменти тут справу не прискорять. В школі працює професійна команда, яка піклується про зручність кожної учасниці. Але ми не можемо впливати на події в світі і наявність зв’язку чи інтернету.

      + Я не анонсувала безкоштовний інтенсив. Напевно, ви мали на увазі безкоштовний урок. 

      Ви отримаєте відповідь одразу, як тільки на це буде технічна можливість.

  8. Мізева Анна
    24.01.2023 22:28

    Доброго вечора! Перепрошую,  але не можу знайти доступ до безкоштовного уроку, який сьогодні выслала Анна. Авторизувалась, але у доступі немає. Можете к нути лінк?

    • Anna
      25.01.2023 18:26

      В тексті цього розділу вказано нік в телеграм, де вам швидко допоможуть з відповіддю. Користуйтеся, будь ласка цією можливістю. Коментарі – це моя зона відповідальності, як експерта з боку питань про уроки. Але я не відповідаю за технічні питання.

  9. Доброго дня! В мене також закритий доступ до програми звичка йожити!

    • Anna
      06.12.2022 20:14

      Доброго дня! Цей інтенсив був в доступі до кінця листопада. Якщо у вас особливі умови, які ви отримали (подовжений доступ до уроків), напишіть будь ласка в технічну підтримку (нік в тексті цього уроку) і вам доможуть розібратися. Папка “Звичка йожити” на платформі – це вже для другого потоку. Самі тренування жовтневого набору наразі знаходяться в папці з продуктами російскьою мовою. 

  10. Добрий день! Я прибдала 09.05 курс за донат, але зараз в мене не відкривається відео, де я можу займатися йогою.  Всі папки закриті.  Авторизацію зробила. (

    • Anna
      08.09.2022 21:30

      в тексті цієї папки вказано нік в телеграм, куди ви можете звернутися за технічною підтримкою. Якщо так не зручно – вкажіть свій мейл, я перевірю інформацію. Дякую.

  11. 29.08.2022 13:58

    Доброго дня. Вчора оплатила курс) мені прийшов на пошту лист з логіком та паролем, але курс Звичка йожити закритий доступ, а також не змогла перейти по ссилці у Телеграмі. Допоможіть, будь ласка, може я щось не те роблю?

    • Anna
      30.08.2022 16:27

      Доброго Дня! Папка “звичка йожити” наразі не доступна нікому – це макет на наступний потік. Всі матеріали ви отримуєте в каналі телеграм. А щоб відкривалися уроки – будь ласка, авторизуйтеся. Введіть свій логін та пароль. У більшості випадків цього достатньо. Якщо проблема не зникає – звертайтеся, розберемося.